商品・購入について
Q
石垣島以外（沖縄本島や東京など）で買える場所はありますか？
商品の販売は石垣島内のみとなっております。オンラインショップでの販売や、店舗からの発送も行っておりません。
島外にお住まいの方や、旅行のあとにもう一度お楽しみいただきたい方は、ふるさと納税の「空飛ぶゲンキ便」からお申し込みいただけます。
空飛ぶゲンキ便（ふるさと納税）はこちら
※定価の数倍の値段でインターネットで転売されていますが、弊社とは一切の関わりはございません。
ゲンキくんグッズは、石垣島の空気と一緒に楽しんでいただくために心を込めて作っています。
転売価格でのご購入にはご注意ください。また転売目的のご購入はお控えください。
Q
売り切れの場合、再入荷はありますか？
はい、再入荷いたします。入荷までの期間は商品によって異なりますが、1ヶ月程度が目安です。再入荷が決まりましたら、Instagramにてお知らせしておりますので、お急ぎの場合はアカウントのフォローがおすすめです。
Q
ギフト包装はできますか？
申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。なお、ゲンキショップ石垣美崎町本店では、5,000円以上お買い上げのお客様にオリジナルトートバッグをプレゼントしております。
ふるさと納税について
Q
ふるさと納税の商品はどこから申し込めますか？
楽天市場の八重山ゲンキ乳業のページよりお申し込みいただけます。ゲンキくんは石垣島が大好きすぎて、なかなか島から出られません。そんなゲンキくんの商品をご自宅までお届けするのが「空飛ぶゲンキ便」です。下記のリンクからご覧ください。
空飛ぶゲンキ便（ふるさと納税）はこちら
Q
配送方法や到着時期を教えてください。
配送方法（常温・冷蔵・冷凍）やお届けまでの期間は、商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q
数量限定ですか？
現在、数量限定の商品はございません。お申し込みいただける商品は、各商品ページでご確認いただけます。
Q
返礼品の内容は変更されることがありますか？
現在のところ、時期による内容の変更はございません。年間を通して同じ内容の商品をお届けしております。
ゲンキショップについて
Q
本店以外でグッズを購入できる店舗はありますか？
以下の店舗でお取り扱いしております。
・ドン・キホーテ
・絶対的石垣島商店
・フサキテラスショップ
・アートホテル
・とぅもーるショップ
・うちなーみやげ館Q
空港でも販売されていますか？
「ゲンキクールグミ」「豊穣ミルクキャンディ」「クールサイダー」「カントリーマアム」は、石垣空港内のCoralway、ANA FESTA、空港売店で販売しております。
Q
駐車場はありますか？
申し訳ございませんが、専用の駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。
Q
トイレはありますか？
申し訳ございませんが、専用のトイレはございません。お近くの公共トイレをご利用ください。
Q
支払い方法を教えてください。
お支払いは現金のみとなります。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。
Q
免税（TAX FREE）に対応していますか？
免税（TAX FREE）には対応しておりません。表示価格は税込価格です。
Q
過去に販売していた商品の再販予定はありますか？
過去に販売していた商品につきましては、現在のところ再販の予定はございません。再販が決定した際は、Instagramにてお知らせしております。
Q
ゲンキくんとは？
ゲンキくんは、昭和32年創業の八重山ゲンキ乳業のキャラクターです。乳酸菌飲料「ゲンキクール」のパッケージでおなじみの姿で、石垣島をはじめ八重山の島々で長く親しまれてきたご当地キャラクターです。株式会社おきなわプロジェクトでは、八重山ゲンキ乳業との事業提携により、ゲンキくんを使ったオリジナル商品の開発・販売を行っております。
ゲンキみるく・いしがきじまヨーグルトについて
Q
駐車場はありますか？
申し訳ございませんが、専用の駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。
Q
トイレはありますか？
申し訳ございません。店舗内にトイレはございません。お近くの公共トイレをご利用ください。
Q
支払い方法はなにがありますか？
お支払いは現金のみ対応しております。クレジットカードや電子マネー等はご利用いただけません。
Q
お土産用に保冷バッグや保冷剤の販売はありますか？
保冷バッグ・保冷剤ともにご用意しております。保冷剤は、保冷時間の目安が約1時間の小サイズと、約5時間の大サイズの2種類をご用意しております。料金は、ご購入いただく商品の点数に応じて異なりますので、詳しくは店頭にてご確認ください。なお、保冷バッグのみでのご購入は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q
アレルギー関連の表記はありますか？
商品に使用している原材料についてはスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
※同一の製造設備を使用しているため、アレルゲンの混入を完全に防ぐことはできません。Q
プリンに卵は入っていますか？
プレーンプリンには卵を使用しております。商品によって使用している原材料が異なりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
Q
食パンの日持ちはどれくらいですか？
食パンは焼き上がり日を含め、3日間を目安にお召し上がりください。販売している商品によって焼き上がり日が異なりますので、ご購入の際はスタッフへお気軽にお尋ねください。
Q
ゲンキシェイクとゲンキヨーグルトシェイクの違いはなんですか？
ゲンキシェイクは牛乳をベースにしたシェイクです。ゲンキヨーグルトシェイクはヨーグルトを使用しており、さっぱりとした味わいが特徴です。
Q
砂糖を使用していない商品はありますか？
紙パック牛乳、プレーンヨーグルト、オーガニックマンゴーブラックティー、オーガニックハイビスカスティー、オーガニックトロピカルグリーンティーは砂糖を使用しておりません。また、ロイヤルアッサムミルクティーは砂糖ではなくアガベシロップを使用しています。アガベシロップは低GI食品として知られており、血糖値の上昇がゆるやかな甘味料です。
Q
ゲンキクールとは何ですか？
ゲンキクールは、八重山ゲンキ乳業の乳酸菌飲料です。爽やかな甘さとすっきりとした味わいが特徴で、石垣島で長く親しまれてきました。当社では、ゲンキクールの味わいをアレンジした「ゲンキクールサイダー」や「ゲンキクールグミ」なども開発・販売しております。
しろくまストアについて
Q
予約はできますか？
はい。ご予約を承っております。当日のご予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q
飲み放題はありますか？
申し訳ございませんが、飲み放題プランはご用意しておりません。ここでしか味わえない限定の「ゲンキクールサワー」や、サイコロの目でドリンクがお得になる「チンチロリン」をお楽しみいただけます。
Q
支払い方法は何がありますか？
現金のほか、クレジットカード（VISA・Mastercard）がご利用いただけます。
Q
駐車場はありますか？
専用駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
※飲酒をされたお客様は、お車の運転をお控えください。Q
個室はありますか？
申し訳ございませんが、個室のご用意はございません。
Q
団体利用は可能ですか？
はい。団体でのご利用も歓迎しております。人数に応じて貸切やコース料理にも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
Q
子ども連れでも利用できますか？
はい。ソファー席もございますので、小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけます。
Q
テイクアウトはできますか？
申し訳ございませんが、現在テイクアウトは行っておりません。店内でごゆっくりお過ごしください。
Q
喫煙所はありますか？
はい。店内に喫煙室をご用意しております。
